Cada modelo es una

herramienta

diferente.

 

Conózcalos.

El tiempo es vida.

Tener un cliente satisfecho se logra, entre otras cosas, cuando se valora su tiempo. Esto es posible a través de Digiturno: un sistema de asignación, gestión y administración de turnos donde puede escoger desde el modelo básico hasta el más avanzado que le entrega información relevante para optimizar mejor sus recursos

de atención al cliente.

LÍNEA ALTA

 

DIGITURNO 5

Atención Inteligente.

 

 

Solución integral de tecnologías de recurso y de proceso orientada a optimizar el ciclo de Atención al Cliente en las organizaciones.

 

Incorpora los siguientes 6 procesos claves:

1. Inteligencia de negocios (BI)

 

Reportes.

Cubos Olap.

Dataware house

DashBoard.

 

 

2. Relacionamiento con el cliente

 

En los lugares físicos o virtuales disponibles:

2.1.

Visita a la oficina

A través de:

 

SELECTOR TOUCH

 

Incorpora todos los validadores: Cédula, huella, tarjeta RFID, chip inteligente, además sensor de proximidad y sonido localizado.

 

KIOSCOS INTERACTIVOS

TELE PRESENCIA

AUTOATENCIÓN

 

 

2.2.

Plataforma en Internet

 

Citas web.

Plataforma móvil y app.

 

2.3.

Encuestas y calificación

del servicio

3. Administración del servicio

 

Balanceo de oficinas.

Información en tiempo real.

Control y medición del proceso de atención al cliente.

Alarmas direccionadas en tiempo real.

 

4. Comunicación Inteligente

 

Llevando su imagen corporativa al medio digital, logramos que

su cliente interactúe con su marca en todos los momentos de

contacto, teniendo una experiencia efectiva y gratificante.

 

 

5. Tecnología

 

Arquitectura orientada a Servicios.

100% Web.

Alta disponibilidad.

Plataforma de base de datos Oracle o SQL.

Disponibilidad en la Nube.

Arquitectura de N capas con tecnología Microsoft.

Diseñado para favorecer la escalabilidad.

 

6. Integración

 

D5 posee una arquitectura orientada a servicios que permite

fácil integración con otros sistemas (Web-service).

 

Sistemas CRM.

SCALA, Software de Digital Signage.

Bases de datos

LÍNEA MEDIA

 

DIGITURNO

LIVIANO

 

 

Aunque es liviano, este modelo es muy robusto en su funcionalidad, se controla con el software de Digiturno iT. Maneja N filas de atención, N funcionarios. Jerarquía de servicio configurable. Reportes estadísticos.

• Selector Touch.

• Terminales virtuales.

• Tablero de información.

MASTER UCP5

 

 

Organiza y controla hasta 5 colas.

16 ventanillas de atención.

 

Estadísticas básicas de turnos atendidos en total y por funcionarios.

Tablero para llamado de

   turno y módulo.

Selector de botones que

   administra estadísticas.

Tiquete de turno en papel

   térmico de tres dígitos.

Terminal de llamado.

Incorpora el logotipo de la

   organización y un mensaje

   institucional predeterminado.

LÍNEA

BÁSICA

Controla una sola fila.

Un solo funcionario de atención.

Tablero de dos o tres dígitos.

Dispensador mecánico de

  tiquetes.

Tiquete de turno pre-impreso

  de dos o tres dígitos.

Terminal de llamado

  inalámbrica.

-

BÁSICO

Tablero con pulsador para

   variación del volumen.

Terminal de llamado

   inalámbrica.

-

UNIFILA

Controla una sola fila.

Hasta nueve funcionarios de atención.

Tablero electrónico de 3 ó 5 dígitos.

Dispensador mecánico de tiquetes.

Tiquete de turno pre-impreso

   de 2 ó 3 dígitos.

Terminal de llamado inalámbrica.

-

LIGHT

Indispensable en plazoletas

  de comidas rápidas.

Tablero electrónico de dos

  o tres dígitos.

Terminal de llamado

  inalámbrica.

Ding Dong con control

  de volumen.

-

DIGIPEDIDO

-

DIGI-BEEP

Llamado de turnos por dispositivos inalámbricos.

Posibilidad de visualizar mensajes personalizados.

Diferentes alarmas para el usuario.

Los dispositivos se cargan mediante una base que

   se conecta a la energía eléctrica.

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